Informacija pirkėjams
Apmokėjimas, pristatymas, garantija, prekių grąžinimas ir dažniausiai užduodami klausimai
1. Apmokėjimo būdai
1.1. Grynaisiais pinigais arba kortele pristatymo metu
Už prekes galite atsiskaityti kurjeriui pristatymo metu – grynaisiais arba banko kortele.
SVARBU: jei planuojate atsiskaityti grynais, pasirūpinkite tikslia suma, nurodyta užsakyme.
Atkreipkite dėmesį: atsiimant prekes mūsų sandėlyje, atsiskaitymas vietoje negalimas – užsakymas turi būti apmokėtas iš anksto.
1.2. Elektroninė bankininkystė (apmokėjimas iš karto)
Pasirinkę šį būdą, po užsakymo patvirtinimo būsite nukreipti į savo pasirinkto banko puslapį, kur galėsite iš karto atlikti apmokėjimą.
1.3. Bankinis pavedimas (apmokėjimas vėliau)
Pasirinkus šį būdą, apmokėjimą atliksite savarankiškai – prisijungę prie savo internetinės bankininkystės ar nuvykę į banko skyrių.
Prašome: mokėjimo paskirtyje nurodykite savo užsakymo numerį.
Visą reikalingą informaciją ir išankstinę sąskaitą atsiųsime Jūsų el. paštu po užsakymo pateikimo.
Rekvizitai apmokėjimui:
Gavėjas: UAB Bilaro
A/S: LT097300010109026924
Bankas: AB Bankas Swedbank
Įmonės kodas: 300558691
Mokėjimo paskirtis: nurodyti užsakymo numerį arba prekės pavadinimą
2. Pristatymas kurjeriu (DPD)
2.1. Pristatymas Lietuvoje
- Minimali užsakymo suma – 15 €
- Užsakymai iki 10 kg ir nuo 49 € – pristatymas nemokamas
- Užsakymai iki 10 kg ir iki 49 € – pristatymas 4 €
- Daugiau kaip 10 kg – kaina apskaičiuojama automatiškai
- Pristatymas į Kuršių Neriją – papildomas 22 € mokestis
- SVARBU: prekės virš 31,5 kg pristatomos tik iki pastato. Užnešimo paslauga – už papildomą mokestį (teirautis).
2.2. Pristatymo terminai
- Sandėlyje esančios prekės: 1–5 darbo dienos
- Pagal užsakymą – 2–8 savaitės (susisieksime dėl tikslaus termino)
- Stambios siuntos pristatomos tik darbo dienomis 8:00–16:00
2.3. Pristatymo laikų intervalai (tik smulkioms siuntoms)
- 08:00–18:00
- 08:00–14:00
- 14:00–18:00
- 18:00–22:00
Jei turite pageidavimų – įrašykite juos užsakymo pastabose, atsižvelgsime, jei tik bus galimybė.
2.4. Dėmesio
- Kurjeris prieš pristatymą susisieks telefonu arba SMS žinute.
- Jei atsiskaitote grynaisiais – turėkite tikslią sumą. Maksimali suma – 1000 €.
- Prekę priimkite tik įsitikinę, kad pakuotė ir prekė nepažeistos.
- Pastebėjus pažeidimus – pildykite pažeidimo aktą su kurjeriu ir informuokite mus iškart.
3. Atsiėmimas iš sandėlių
3.1. Smulkios biliardo prekės / atsarginės detalės
Adresas: Oršos g. 7, Vilnius (Vilniaus Kibirkštis, 4 aukštas)
- Atsiskaitymas vietoje galimas grynaisiais arba kortele.
- Atsiėmimo laikas: darbo dienomis 12:00–13:00 ir 17:30–18:00.
- Būtina suderinti laiką: +37068722500
- Rezervacija galioja 2 darbo dienas.
- Užsakymams iki 49 € ir/ar virš 10 kg – 2 € paruošimo mokestis.
3.2. Stambios ir kitos prekės
Adresas: Vakarinė g. 100, Vilnius (Creolink)
- Atsiėmimas tik po išankstinio apmokėjimo.
- Gavę pranešimą su informacija ir kodu, galėsite atsiimti.
- Darbo laikas: I–IV 8:00–17:00, V 8:00–16:00.
- Užsakymams iki 49 € ir/ar virš 10 kg – 2 € paruošimo mokestis.
4. Garantiniai įsipareigojimai
Kiekvienos „Žaidimų stalai“ parduodamos prekės savybės nurodomos prie konkretaus prekės aprašymo.
Visoms prekėms taikomi gamintojo nustatyti garantiniai terminai, kurie pateikiami prie konkrečios prekės.
Jeigu garantiniu laikotarpiu prekė sugenda ar tampa netinkama naudoti, remontas atliekamas nemokamai.
Gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms dalims.
Prekes garantiniam aptarnavimui reikia pristatyti į mūsų sandėlį Oršos g. 7, Vilnius. Pristatant būtina turėti užsakymo numerį arba sąskaitos faktūros numerį.
Jei prekės transportavimas į aptarnavimo vietą sukelia daug nepatogumų (pvz., biliardo stalas su akmens plokšte), garantiniai darbai atliekami vietoje pas klientą.
5. Prekių grąžinimas
Įsigiję netinkamos kokybės prekę, Jūs turite teisę reikalauti:
- Pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke.
- Atitinkamai sumažinti prekės kainą.
- Per protingą terminą neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus.
- Atlyginti trūkumų pašalinimo išlaidas, jei jų pašalinimą atliko pats vartotojas ar trečiasis asmuo.
- Nutraukti sutartį ir reikalauti pinigų grąžinimo.
Prekės su gamybiniu broku gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo pristatymo dienos. Tokiu atveju prekė pakeičiama arba grąžinami pinigai. Prekės grąžinamos pirkėjo transportu ar lėšomis.
Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos tik teisės aktuose ir Pirkimo–pardavimo taisyklėse nustatytu laikotarpiu, laikantis 8 punkte nurodytų reikalavimų. Šiuo atveju grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu grąžinimo priežastis – netinkama kokybė, mes įsipareigojame pakeisti prekę arba grąžinti sumokėtus pinigus.
5.1. Grąžinimo sąlygos
- Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje.
- Prekė turi būti nesugadinta pirkėjo.
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos, nesurinkta ir nenaudota (išskyrus nekokybiškas prekes).
- Prekė turi būti tokios pačios komplektacijos, kaip buvo pristatyta.
- Privaloma pateikti įsigijimo dokumentą ar užsakymo numerį.
Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamų prekių, jeigu nesilaikoma šių sąlygų.
Suremontuotoms arba pakeistoms prekėms taikoma garantija iki pirminio termino pabaigos.
Prekės transportavimo į garantinį centrą ir iš jo išlaidas apmoka pirkėjas.
6. Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Ar būtina registracija?
Ne. Galite pirkti prisijungę prie savo paskyros arba kaip neregistruotas vartotojas. Tačiau pastaruoju atveju negalėsite stebėti savo užsakymo būsenos.
Noriu pirkti kaip juridinis asmuo. Ar gausiu sąskaitą?
Taip. Pirkimo metu pasirinkite galimybę pirkti kaip juridinis asmuo ir nurodykite įmonės rekvizitus. Jei pageidausite apmokėti bankiniu pavedimu, atsiųsime išankstinę sąskaitą. PVM sąskaita faktūra bus išsiųsta el. paštu po užsakymo įvykdymo.
Kada gausiu užsakymą?
Jeigu visos Jūsų užsakytos prekės yra sandėlyje, o užsakymas patvirtintas iki 12 val., tikėtina, kad siuntą gausite kitą darbo dieną.
Jei prie prekės nurodytas kitoks pristatymo terminas, tikslią datą pateiksime užsakymo patvirtinimo laiške.
Padariau užsakymą, bet negavau patvirtinimo. Ar užsakymas bus vykdomas?
Taip. Užsakymų tvirtinimas nevyksta automatiškai. Patvirtinimą el. paštu atsiųsime ne vėliau kaip per 1 darbo dieną. Patikrinkite ir šlamšto (SPAM) dėžutę.
Ar būtinas pašto kodas?
Taip. Pašto kodas būtinas norint užtikrinti tikslų ir greitą siuntos pristatymą. Kurjeriai pagal jį nukreipia siuntas į atitinkamus regionus.
Koks turi būti kontaktinis numeris?
Nurodykite Lietuvoje registruotą mobiliojo ryšio telefono numerį. Kurjeriai į jį siunčia trumpąsias SMS žinutes apie siuntos pristatymą.
Užsisakiau kelias prekes, bet gavau tik dalį. Kodėl?
Siunta, sudaryta iš skirtingo dydžio pakuočių, gali būti pristatoma dalimis – skirtingu metu ar net skirtingų kurjerių.
Pavyzdžiui, jei užsisakėte teniso stalą ir aksesuarų, didesnę pakuotę gali pristatyti krovininis transportas, o mažesnes – lengvasis automobilis.
Nepavyko sumokėti elektronine bankininkyste. Ką daryti?
Kreipkitės el. paštu pardavimai@zaidimustalai.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį. Padėsime išspręsti problemą.
Noriu atšaukti užsakymą. Ką daryti?
El. paštu pardavimai@zaidimustalai.lt parašykite užsakymo numerį ir nurodykite, kad norite jį atšaukti.
