Grąžinimo sąlygos

1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis. Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims ir asmenims, perkantiems verslo ar profesiniais tikslais.

2. Pranešimas apie grąžinimą

Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas turi pranešti Pardavėjui iki 14 dienų termino pabaigos. Pranešimą prašome siųsti el. paštu pardavimai@zaidimustalai.lt, nurodant grąžinamą prekę ir užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją. Galima pateikti ir kitą aiškų pareiškimą teisės aktuose nustatyta tvarka.

Gavęs Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas pateikia prekės grąžinimo adresą ir perdavimo informaciją. Sutarties atsisakymo pranešimas laikomas pateiktu nepriklausomai nuo to, kada Pardavėjas atsiunčia grąžinimo instrukcijas.

3. Grąžinimo terminas ir išlaidos

Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Kokybiškos prekės grąžinimą organizuoja ir tiesiogines jos siuntimo ar pristatymo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas. Pardavėjas šių išlaidų nekompensuoja. Ši sąlyga Pirkėjui pateikiama prieš sudarant sutartį.

4. Prekės būklė ir supakavimas

Pirkėjas privalo grąžinamą prekę saugiai supakuoti, kad ji nebūtų pažeista transportuojant, ir grąžinti visą gautą komplektaciją: dalis, priedus, instrukcijas bei kartu su preke gautas dovanas. Rekomenduojama naudoti originalią pakuotę.

Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą dėl veiksmų, viršijančių šį patikrinimą, taip pat dėl jo padarytų pažeidimų ar trūkstamos komplektacijos.

Pardavėjas turi teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti konkretų, pagrįstą ir įrodomą prekės vertės sumažėjimą. Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

5. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgauna prekę arba gauna jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Ši sulaikymo teisė netaikoma, jeigu Pardavėjas pasiūlė prekę pasiimti pats.

Atsisakius visos sutarties, grąžinamos ir pradinio pristatymo išlaidos, neviršijančios Pardavėjo pasiūlyto pigiausio įprasto pristatymo kainos. Papildomos išlaidos už Pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą negrąžinamos.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu, nesukeliančiu jam papildomų išlaidų.

6. Nekokybiškos prekės

Pastebėjęs prekės trūkumą, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją el. paštu pardavimai@zaidimustalai.lt, nurodyti trūkumą, savo reikalavimą ir pateikti pirkimą patvirtinančią informaciją. Jei įmanoma, prašome pridėti trūkumą parodančias nuotraukas.

Prieš siunčiant prekę prašome suderinti su Pardavėju jos perdavimo ar paėmimo būdą. Kai už prekės kokybės neatitiktį atsako Pardavėjas, būtinas prekės transportavimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Prekės taisymas, keitimas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas taikomi teisės aktuose nustatytais pagrindais ir tvarka.

Išsamios sąlygos ir išimtys pateiktos Pirkimo–pardavimo taisyklių 8–10 skyriuose.